Política de Devolución
Política de Devolución
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devolución que garantiza una experiencia de compra sin preocupaciones.
Condiciones de Devolución
- Plazo: Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución.
- Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original.
Procedimiento de Devolución
- Contactar a Atención al Cliente: Dirígete a la sección "Contacto" de nuestra página web y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Recibir Instrucciones: Nuestro equipo te enviará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta de devolución necesaria.
- Enviar el Producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Asegúrate de conservar el comprobante de envío.
- Confirmación y Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Cambios y Reembolsos
- Cambio de Productos: Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.
- Reembolso Parcial: En casos donde el producto no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error, solo se otorgará un reembolso parcial.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de los canales de comunicación listados en nuestra página "Contacto".
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